CCOO solicita parar inmediatamente las agresiones y acosos al personal de Servicios Sociales

Hemos tenido conocimiento de las situaciones de acoso a las que está siendo sometido el personal que trabaja en los Centros de Servicios Sociales de varios distritos por parte de algunos grupos de ciudadanos que parecen desconocer las normas de convivencia más elementales que, por las informaciones que disponemos, consisten en:
• "Imponer" la presencia de acompañantes (en ocasiones en grupos numerosos) durante la realización de las entrevistas de los DTS con sus usuarios.
• Pretender que la atención al usuarios sea cuando los "acompañantes" consideran,
sin respetar agendas ni protocolos de atención.
• Pretender que se tramiten y concedan ayudas sin que el DTS solicite los datos necesarios para su tramitación y sin valoración profesional previa, por entender que se "violenta" la intimidad de los usuarios.
• Aunque no podemos demostrarlo con pruebas documentales, pudieran estar realizándose grabaciones ilegales de esas entrevistas.
• Realizar acciones de amedrentamiento al personal de los centros bien de manera individual o colectiva.

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CC OO queremos recordar que:
1. En lo referente a las entrevista que se mantienen en el transcurso de la intervención, el trabajador social solo permitirá el acceso a su despacho para realizar la misma al titular de la cita concertada y/o aquellos otros ciudadanos los que este haya autorizado debidamente, conforme a lo establecido en el Reglamento 1720/2007 de 21 de diciembre que desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999; todo ello en aras a garantizar la confidencialidad de la entrevista y de los datos obtenidos en la misma.
2. El autorizado deberá presentar fotocopia del DNI y autorización expresa por escrito, solo en ese caso se le permitirá el acceso al despacho, algo importante ante el riesgo de que pudieran ser difundidos públicamente datos personales del usuario.

Ante el resto de situaciones de presión que sufren los trabajadores del centro aconsejamos ponerlas inmediatamente en conocimiento del responsable del Centro, Departamento o Concejalía del Distrito correspondiente y de la Policía (si la situación se considera grave) y de este sindicato.


Corresponde a la Concejalía del Distrito y al Área garantizar la seguridad de todo el personal en el ejercicio de sus funciones y el normal desarrollo de la convivencia de los centros de trabajo de su competencia. Así mismo, los responsables políticos como gestores públicos, deben garantizar que se cumplan los protocolos de atención establecidos, (y en su caso modificarlos) adoptando las medidas necesarias para impedir que los mismos sean vulnerados (o al menos así se intente) mediante el acoso sobre los profesionales.

Acoso que además de demostrar un desconocimiento completo del funcionamiento de las instituciones por parte de quien lo ejerce, y de quien pudiéndolo impedir lo consiente, entorpece la actividad a desarrollar, menoscaba las relaciones de confianza entre el usuario y el profesional y, atenta contra el derecho a la igualdad de acceso a los servicios públicos.


CCOO exigimos que se ponga fin a esta situación de manera inmediata, por el bien del servicio público que algunos tanto parecen defender pero que realmente están menoscabando y para ello ha solicitado una reunión urgente a la responsable del Área.

 

Son los trabajadores públicos y en este caso los de los Servicios Sociales los que real y cotidianamente defienden los servicios públicos con su buen hacer profesional.

 

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